Algemene Voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• SEO Capital: de eenmanszaak/vennootschap onder firma SEO Capital, gevestigd aan Dijkleger 61, 4131 MA Vianen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93396635, btw-nummer NL866379290B01, hierna te noemen "opdrachtnemer".
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SEO Capital een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Diensten: alle door SEO Capital te leveren werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachineadvertising (SEA/Google Ads), websiteontwikkeling, webshop­ontwikkeling en aanverwante online marketingdiensten.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale afspraak tussen SEO Capital en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
• Contentplan: het door SEO Capital opgestelde strategische document met daarin de werkzaamheden, planning, zoekwoorden en doelstellingen voor de opdrachtgever.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen SEO Capital en opdrachtgever.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Aanbiedingen en offertes

• Alle aanbiedingen en offertes van SEO Capital zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
• Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
• SEO Capital is gerechtigd een overeenkomst te weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Looptijd en opzegging

• Overeenkomsten voor doorlopende diensten worden aangegaan per kalendermaand, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
• Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
• Bij opzegging heeft opdrachtgever geen recht op terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen voor de lopende maand.
• SEO Capital is gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, in surseance van betaling verkeert of faillissement is aangevraagd.

Uitvoering van de diensten

• SEO Capital voert alle werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de maatstaven van een goed vakman.
• SEO Capital heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Specifieke resultaten in zoekmachines of advertenties kunnen niet worden gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
• SEO Capital voert alle werkzaamheden in-house uit en besteedt geen werkzaamheden uit aan derden zonder toestemming van opdrachtgever, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
• Opdrachtgever ontvangt bij aanvang van de samenwerking een contentplan met daarin de strategie, planning en te optimaliseren zoekwoorden.
• SEO Capital behoudt het recht de werkwijze en ingezette middelen aan te passen indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt.
• Pagina's en content die door SEO Capital worden aangemaakt, worden op verzoek eerst ter goedkeuring aan opdrachtgever voorgelegd alvorens deze live worden gezet.

Verplichtingen opdrachtgever

• Opdrachtgever is gehouden alle benodigde informatie, toegangsgegevens en medewerking tijdig aan SEO Capital te verstrekken.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie.
• Indien opdrachtgever benodigde informatie of toegang niet tijdig verstrekt, is SEO Capital gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorvoeren van eigen wijzigingen of acties die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.

Tarieven en betaling

• Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is SEO Capital gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.
• Bij niet-tijdige betaling is SEO Capital gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
• Alle kosten die SEO Capital maakt ter incasso van openstaande vorderingen zijn voor rekening van opdrachtgever.
• SEO Capital is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI), met een minimum van 3% per jaar.

Advertentiebudgetten (Google Ads / SEA)

• Bij de uitvoering van Google Ads-diensten beheert SEO Capital het door opdrachtgever beschikbaar gestelde advertentiebudget.
• Het advertentiebudget wordt door opdrachtgever rechtstreeks aan Google betaald en maakt geen onderdeel uit van de beheersvergoeding van SEO Capital.
• SEO Capital is niet aansprakelijk voor de besteding van het advertentiebudget door Google of voor de resultaten van advertentiecampagnes.
• Wijzigingen in het advertentiebeleid van Google of andere externe platforms vallen buiten de invloedssfeer van SEO Capital.

Intellectueel eigendom

• Alle door SEO Capital ontwikkelde content, teksten, ontwerpen, strategieën en overige werken zijn en blijven eigendom van SEO Capital, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• Na volledige betaling draagt SEO Capital alle rechten op de voor opdrachtgever ontwikkelde content over aan opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
• Opdrachtgever vrijwaart SEO Capital voor aanspraken van derden wegens schending van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde materialen.
• Het is SEO Capital toegestaan de naam en het logo van opdrachtgever te gebruiken als referentie in eigen marketinguitingen, tenzij opdrachtgever hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Vertrouwelijkheid

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
• Informatie is vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
• Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, op rechtmatige wijze van derden is verkregen of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Aansprakelijkheid

• SEO Capital is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
• SEO Capital is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• De aansprakelijkheid van SEO Capital is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende maand.
• SEO Capital is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van wijzigingen in algoritmen van zoekmachines, wijzigingen in het beleid van Google of andere externe platforms.
• SEO Capital is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.

Overmacht

• SEO Capital is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van SEO Capital onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte, technische storingen, uitval van internetdiensten, wijzigingen in wetgeving en overheidsmaatregelen.
• Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder aanspraak op schadevergoeding.

Rapportage en communicatie

• SEO Capital verstrekt opdrachtgever maandelijks een rapportage met daarin een overzicht van de verrichte werkzaamheden, behaalde resultaten en de planning voor de komende periode.
• Communicatie vindt bij voorkeur plaats via WhatsApp of e-mail. SEO Capital streeft ernaar binnen één werkdag te reageren op berichten van opdrachtgever.
• Opdrachtgever heeft te allen tijde de mogelijkheid om een persoonlijk overleg in te plannen, online of op locatie.

Klachten

• Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij SEO Capital.
• SEO Capital streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen SEO Capital en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
• Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar SEO Capital is gevestigd bij uitsluiting bevoegd.